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Option Web 50Mo: Data non consommée

OLIVIER B.
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Bonjour,

J'ai souscrit à l'option WEB 50Mo en plus des 100Mo inclus dans mon forfait, mais lorsque mes 100Mo étaient consommés, je n'avais plus de connexion Data sur mon mobile. Le basculement sur l'option 50Mo ne s'est pas fait, et dans mon interface de gestion, les données consommées de cette option sont toujours encore à 0Ko.

Pour continuer d'avoir de la data, j'ai du alors recharger mon forfait avec une recharge de 100Mo, alors que j'aurais du pouvoir profiter de cette option 50Mo.

Pourquoi?

Bonjour Olivier,

Je vous informe que l'option n'est pas compatible avec votre forfait.
Cette option va être résiliée sur votre ligne et un geste commercial va vous être accordé par le service concerné.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Bonjour Olivier,

Je remonte l’information au service concerné.

Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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