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7jours ouvrés et colis toujours pas reçu, je ne sais pas où en est ma commande ?

GAELLE C.
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Aujourd'hui cela fait 7 jours ouvrés que j'ai commandé un nouveau mobile, mais je n'ai toujours pas reçu de colis. J'avais bien reçu le SMS de validation de commande, mais dans la rubrique "NRJ mobile et vous" de l'Espace Client, je n'ai pas accès au suivi de commande comme si elle n'avait pas été prise en compte. Je ne sais donc pas où en est ma commande, cela m'inquiète ! Savez-vous où est mon colis de nouveau mobile ?

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