Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim ne permet pas la connexion

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
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point

ayant inséré la nouvelle carte sim, mon portable détecte bien le réseau EI télécom, mais j'ai un message disant "votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau".

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Catherine,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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