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Question en attente de réponse

Activation micro sim suite à changement d'offre et renouvellement de mobile?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
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points

Bonjour. Je bénéficie à partir d'aujourd'hui de l'offre efficio4go suite à un changement d'offre et renouvellement de mobile. J'ai bien reçu le nouveau mobile et la micro sim mais lorsque je l'insère dans le téléphone aucun réseau n'est detecté !!! La date de changement d'offre m'a été confirmée par SMS pour aujourd'hui???

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous confirme que la migration de votre abonnement a bien eu lieu ce jour.

La migration peut prendre jusqu'à 24H pour être effective sur la ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Dans le cas contraire, au-delà du délai, si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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