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DANIEL H.
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Réponses

MARIE LISE A.
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meme probleme rencontrer que daniel h

Sarah B.
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Equipe

Bonjour Daniel,

Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ? Avez-vous déjà essayé d'éteindre votre mobile, de retirer la carte SIM, frotter la puce, et rallumer votre mobile ?

Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir effectué cette manipulation, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile et si possible une autre carte SIM dans votre mobile afin de déterminer si l'anomalie provient de la SIM ou bien du téléphone.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bon week-end !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Sarah B.

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Equipe

Bonjour Marie Lise,

Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM hier. Or le délai d'activation d'une carte SIM est de deux heures en moyenne.

Après vérification sur votre suivi consommation, vous êtes bien parvenue à utiliser votre ligne aujourd'hui.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
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Sarah B.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je n'ai pas de retour de votre part.

Toutefois, je constate que vous avez procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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