Bonjour Clément,
Le fait de retirer la carte sim de votre téléphone n'engendre pas sa désactivation. De ce fait, votre ancienne carte est toujours fonctionnelle pour le moment.
Pour la nouvelle que vous avez reçu et qui est adaptée à votre nouveau mobile, je vous informe qu'il est possible de l'activer depuis votre Espace Client.
Il vous suffit de cliquer sur "situation d'urgence" puis de cliquer sur "activer une carte SIM".
L'outil vous demandera le numéro ICCID noté sur le support de la carte SIM. L'activation maximale est prévue sous 24 heures.
Je vous invite à éteindre et rallumer de manière régulière votre mobile dans lequel sera inséré au préalable votre nouvelle carte SIM. En principe, sous 2 heures les premiers services apparaissent
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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