Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suivi conso erroné

Régis G.
Régis G.

Régis G.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,
Ayant un "Forfait Bloqué Be Live SMS & WEB 1h 100 Mo inclus", j'aimerais savoir pourquoi le suivi conso du site de NRJ Mobile m'indique qu'il me reste 21 mn de communication, alors que mes communications et SMS sont désormais bloqués ?

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Concernant le suivi consommation sur l'espace client il peut y avoir un décalage de 48H le temps d'avoir le retour des informations.

Vous pouvez l'avoir en temps réel en appelant le 800.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?