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Question en attente de réponse

Pas internet au Luxembourg avec prompto Europe?

SARAH M.
SARAH M.

SARAH M.

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Je viens de prendre le forfait prompto Europe exprès pour avoir une connexion internet au Luxembourg et il s'avère que ça ne marche pas ... j'ai activé l'international. Change manuellement de réseau mais non ça veut pas ... aurais je pris un forfait qui me servira à rien et que je dois déjà résilier ??? Merci d'avance

Réponse

Bonjour Sarah,

Pour vous connecter au réseau étranger il est impératif d'être en recherche de réseau automatique et non manuelle.

Aussi, afin de rendre possible l'usage d'internet à l'étranger il est nécessaire d'avoir activé les données mobiles/cellulaires et l'itinérance des données.

De ce fait, je vous invite à vérifier les paramétrages dans votre mobile (si la case est cochée ou activée).

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Passez un après-midi et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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