Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture payée mais compte non débloqué ?

ARNAUD J.
ARNAUD J.

ARNAUD J.

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Bonjour je suis à l'étranger et j'ai payé il y a 3 ou 4 jours une facture s'élevant à plus de 51€ afin de débloquer mon compte. Or je constate qu'à priori le compte n'a pas été mis à jour. Pouvez m'en expliquer la raison. Du fait je me retrouve or France avec l'impossibilité de téléphoner!!!

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous informe que le paiement par bancaire bancaire a bien été prie en compte. Votre ligne a été remise en service. Néanmoins il est nécessaire, afin de mettre à jour votre carte sim, de procéder à un arrêt/marche de votre mobile.

Si l'anomalie persiste après avoir effectué la manipulation, je vous invite à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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