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Paiement refusé, commande confirmée ?

LISA M.
LISA M.

LISA M.

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Bonjour; mon paiement pour changement de mobile a été refusé, savez-vous pourquoi ? Mon plafond n'a pourtant pas été dépassé et je n'ai jamais eu de problème pour payer en ligne.
Ma commande est-elle confirmée ? Car il m'est impossible de reprendre la procédure de changement de mobile depuis le début.

Merci d'avance

Bonjour Lisa,

Si votre paiement a été refusé, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. Il m'est impossible d'obtenir plus d'informations concernant le motif de ce refus.

Je vous confirme que la commande a été annulée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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