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LAURENCE T.
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par robot interposé je n'arrive pas à savoir pourquoi l'option internationale activée ne me permet pas de passer des appels depuis l'Espagne et internet ne fonctionne plus depuis bien longtemps sur mon mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laurence,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. De plus, pour émettre des usages (appels et SMS) depuis l'étranger, il vous est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 36 70...

Par ailleurs, je constate sur le suivi de vos consommations que des usages Internet ont bel et bien lieu depuis votre smartphone. De ce fait, si votre demande est toujours d'actualité concernant cet incident, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois votre retour en France afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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