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Question en attente de réponse

Pourquoi mon XPERIA E3 ne charge t-il plus?

Apres une decharge complete,mon telephone (modele Xperia E3) ne charge plus; le voyant rouge s'allume et la pile se remplissant indiquant le chargement s'affiche mais la batterie ne se recharge pas. J'ai deja essaye plusieurs astuces (changer de chargeur ou de prise,reset le telephone,rester appuye sur le bouton on pendant 5min,enlever la carte sim et la carte sd,le laisser brancher pendant 24h...) mais rien n'y fait. Merci d'avance.

PS: Le telephone n'as recu aucun choc recemment.

Réponse

Bonjour,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client(e) chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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