Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Oublie d'indiquer le code promo ?

stephane V.
stephane V.

stephane V.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

je viens juste de m'inscrire pour avoir le forfait à 9.99 euros/mois pendant 6 mois.
j'ai signé le contrat, payé la carte sim, envoyé les documents demandés.
Et c'est alors que je me suis aperçu que j'ai oublié d'indiquer e code promo.
Que pus-je faire maintenant ?
Merci pour votre réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous propose deux solutions, à savoir :

  • Annuler la commande pour que vous puissiez la remettre en place en saisissant le code promotionnel ou
  • Patienter le temps que votre ligne s'active et vous mettre en place le code de rattrapage par la suite.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre carte SIM étant en cours d'expédition, je n'ai plus la possibilité d'annuler votre commande. De ce fait, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois votre nouvelle ligne active afin que je puisse vous mettre en place le code promotionnel.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?