Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

J'ai activé mes options étranger depuis trois jours et je ne peux toujours pas téléphoner?

CLARISSE Z.
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Niveau
0
8 / 100
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Les réseaux locaux trouvés manuellement ne marchent pas non plus. c'est très urgent !

Réponse

Bonjour Clarisse,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. De plus, pour émettre des usages (appels, SMS et MMS) depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 22 60...

En cas de persistance de l'incident et dans la mesure du possible, je vous invite à prendre contact avec le Service Client depuis un autre poste au 0033 9 69 360 200 munie de votre mobile à portée de mains s'il vous plaît. Ainsi vous serez mise en relation avec un technicien qui effectuera un diagnostic pour déterminer l'origine de l'incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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