Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Montant de la facture

CLAUDINE M.
CLAUDINE M.

CLAUDINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai un forfait à 19.99 par mois - 4 euros avantage carte, ce qui fait 15.99 euros par mois.
Je bénéficie d'une offre à 9.99 par mois pendant 6 mois pour ce forfait.
Or, je constate que vous m'envoyez une facture d'un montant de 11.34 euros par mois.
Pouvez-vous faire le nécessaire, car je ne dois pas payer plus que 9.99 euros par mois pendant 6 mois......
Cordialement,
Claudine MARCHOIS

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claudine,

Je vous informe que les remises sont toujours appliquées à partir de la seconde facture car cela est plus avantageux pour nos clients, la facture d'ouverture étant seulement un prorata du premier mois. De ce fait, je vous confirme que dès l'édition de votre prochaine facture, la remise des 6 € sera bien appliquée et également pour les 5 mois suivants.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?