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paramétrage web mms logicom - ei telecom

ANNE-SOPHIE B.
ANNE-SOPHIE B.

ANNE-SOPHIE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonsoir, j ai changé d opérateur depuis un mois et depuis je ne peux plus allée sur internet, ni revoir et envoyer de MMS. Téléphone logicom, ei télécom. Auparavant avec bouygue télécom cela marchez très bien. J ai suivi le paramétrage avec les explications site cic mobile mais toujours rien. Merci de votre réponse

Réponses

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage sur votre mobile, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Je vous invite à redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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ANNE-SOPHIE B.
ANNE-SOPHIE B.

ANNE-SOPHIE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
J ai bien reçu 2 SMS de paramétrage : "installation intégrale : je clique : veuillez saisir votre pin : j indique 0000 puis OK. Rien ne se passe, cela me remet veillez saisir votre pin et cela autant de fois que je saisis mon pin...
Merci d'avance pour votre réponse et votre aide. Cela devient vraiment urgent

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Comme convenu lors de notre conversation l'assistance technique a pris en charge votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anne-Sophie,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une excellente journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Anne-Sophie,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien de ce jour débouchant sur une mise en relation avec l'assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MAEVA L.
MAEVA L.

MAEVA L.

Niveau
0
12 / 100
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jai le meme probleme que anne-sophie b. mais je nest pas le sms pour parametrer puisque je ne recois ni peu envoyer de mms alors que cest conpri dans mon forfait

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Après vérification de votre dossier, je constate que nos équipes techniques ont effectué des vérifications sur votre ligne et mobile.

Il s'avère que l'anomalie provient de votre mobile, comme conseillé par nos équipes techniques, je vous invite à vous rapprocher du revendeur.

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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