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Contestation de facture ?

LIONEL T.
LIONEL T.

LIONEL T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Je conteste ma dernière facture. J'ai essayer effectivement de recharger Internet mais cela n'a pas marcher. Ce que vous pouvez constater dans ma consommation décrite sur la facture. Je demande donc, s'il vous plait un remboursement de ces 10euros .

Merci par avance.

Cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Nous constatons sur votre ligne que l'achat de la recharge a été effectué le 27 Juin 2015 et que les usages suivants ont été effectués :

Consommations Web 03/07/2015 à 15:21:09 5 Ko,
Consommations Web 03/07/2015 à 15:21:09 126 Ko,
Consommations Web 03/07/2015 à 11:22:59 12 Ko,
Consommations Web 03/07/2015 à 11:22:59 193 Ko,
Consommations Web 03/07/2015 à 05:22:57 246 Ko,
Consommations Web 03/07/2015 à 05:22:57 11 Ko,
Consommations Web 02/07/2015 à 23:25:48 325 Ko,
Consommations Web 02/07/2015 à 23:25:48 9 Ko,
Consommations Web 28/06/2015 à 01:31:03 174 Ko,
Consommations Web 28/06/2015 à 01:31:03 1 Ko,
Consommations Web 27/06/2015 à 19:37:43 5 Ko,
Consommations Web 27/06/2015 à 19:37:43 7 Ko,
Consommations Web 27/06/2015 à 19:37:43 171 Ko,
Consommations Web 27/06/2015 à 09:34:52 9 Ko,
Consommations Web 27/06/2015 à 09:34:52 518 Ko.

Vous pouvez également consulter ces usages sur votre facture détaillée du 24 Juillet 2015 qui est disponible sur votre Espace Client.

Par conséquent, nous vous informons qu'aucun remboursement ne pourra être accordé.

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
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Pour ma facture

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la nature précise de votre question s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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