Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment changer de mobile avec un forfait sans engagement en utilisant mes 13905 points ?

MARILYNE P.
MARILYNE P.

MARILYNE P.

Niveau
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points

Bonjour,
Il y a un an j'ai reçu un appel de votre service client me proposant de passé d'un forfait avec engagement à un forfait sans engagement. Avec une proposition intéressante.
Par contre on a oubli de me dire que je ne pourrais pas changer de mobile ni d'utiliser mes points de fidélité.
Aujourd'hui j'ai un portable vieillissant et voudrais le changer.
Et je n'ai pas d'offre correspondante à celle que j'ai actuellement : appel/SMS/MMS illimité et 3GO internet.(Au passage je ne reçois quasiment jamais les MMS que l'on m'envoi).

J'ai été contacté par un de vos concurrent qui me propose cette offre avec engagement et un portable XPERIA T3 à 19.90€.

Pouvez vous me faire une offre correspondante à celle-ci ?

D'avance merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Marilyne,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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