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Question en attente de réponse

Concernant l'envoi de mms ?

FERNAND J.
FERNAND J.

FERNAND J.

Niveau
1
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points

Bonjour,
J'ai essayé d'envoyer plusieurs fois des mms Sur mon Wiko Cink five le message d'erreur me dit : "ce service réseau n'est pas activé" pour l'envoi de mms comment faire? mon forfait me dit mms illimité? service sur le réseau est ..non activé ?
COMMENT SOLUTIONNER LE SOUCI....??

Réponses

Bonjour Fernand,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fernand,

J'ai tenté de vous joindre sans résultat. Je retenterai Lundi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Fernand,

J'ai tenté de vous joindre sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Fernand,

J'ai tenté de vous joindre sans résultat. Je retenterai demain

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Fernand,

Suite à notre entretien téléphonique, nous avons solutionné l'incident.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fernand,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de William.

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous invite à tester votre carte SIM sur un autre mobile pendant au moins 24h.

Si le dysfonctionnement persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Robert,

Suite à nos différents échanges par mail et notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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FERNAND J.
FERNAND J.

FERNAND J.

Niveau
1
163 / 750
points

Bonjour,

Mes connexions sont pourtant ouvertes mais le problème semble résolu je n'avais pas activé la connexion au réseau internet d'ou le message hors connexion indisponible à présent tout est rentré dans l'ordre, merci pour votre assistance .
Cordialement.
Fernand coolbat

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonsoir Fernand,

Je vous remercie pour votre message dans lequel vous indiquez que l'incident que vous rencontriez est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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6
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Equipe

Bonjour Fernand,

Afin d'avoir toutes les informations concernant la tarification des appels vers l'étranger je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Dans le cas où vous n'arrivez à y accéder, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le nom de la destination vers laquelle vous souhaitez émettre des appels.

Passez un bon week end.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fernand,

Les appels vers l'international ne sont pas compris dans l'offre dont vous disposez.

En revanche, vous pouvez souscrire à l'option Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 euros par mois.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fernand,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Fernand,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

FERNAND J.
FERNAND J.

FERNAND J.

Niveau
1
163 / 750
points

Bonjour,

Je suis open si vous voulez me téléphoner maintenant merci.

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