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Question en attente de réponse

Bonjoir, Deux achat multimedia ont été fais Sans mon accord ?

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

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Bonjour
je vois que 2 prélèvement de 5 euros ont été prélevé sans mon accord et j'ai reçu un message comme quoi j'étais inscrits chez un truc d'orange. Pensant que c'était une erreur vu que je suis crédit mutuel j'ai supprimé le message et les voilà qui me prélevé. Aide moi svp ?

Réponses

Bonjour Julien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Je reprends le dossier de ma collègue Mounia.

Je constate sur suite à un appel au Service Client, l'abonnement Gallery a été résilié.

Pour le remboursement, je vous invite à vous rapprocher du prestataire qui vous a facturé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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