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Problème de réseau depuis passage à EI Telecom ?

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

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Bonjour,

Je suis nouvelle cliente depuis le 1er août, étant auparavant chez SFR. Depuis que ma carte SIM a été activée, je rencontre de gros problèmes pour avoir un minimum de réseau. Quant aux connexions de données, j'arrive à peine à capter en EDGE la plupart du temps, alors que je disposais fréquemment de la 4G avec SFR (a minima de la 3G dans tous les cas). Mon téléphone met par ailleurs un temps fou à envoyer et recevoir sms et mms...

Pourriez-vous m'expliquer si une manipulation est à faire de mon côté ? Ou dois-je changer de réseau (suis-je dépendante du réseau SFR ou Orange en ce moment chez vous ?)

D'avance merci,

Cordialement,

Justine B.

Réponses

Diane F.
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Diane F.

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Bonjour Justine,

Je viens de vous apporter une réponse personnalisée par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à consulter son contenu.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Justine,

Je vous remercie de votre retour. Je vous confirme que le changement a bien eu lieu.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Justine,

Votre demande a bien été traité suite à l'intervention de nos équipes techniques.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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