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Question en attente de réponse

ma connexion internet n'a pas été remise le 01aout ??

TIFFANY G.
TIFFANY G.

TIFFANY G.

Niveau
0
4 / 100
points

Ayant dépasser mes 2GO par mois j'ai été restreint vers le 18juillet mais la connection n' a pas été remise le 01 août comme tout les mois. Est ce normal ???

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tiffany,

Après analyse de votre dossier il est nécessaire que j'effectue une remontée auprès de notre support technique.

Le délai afin de pouvoir obtenir un retour n'excéderales 48 heures. Je vous invite à patienter pour le moment.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tiffany,

Je n'ai pas encore eu de retour suite à la remontée effectuée auprès de notre support technique.

Je vous remercie de bien vouloir patienter.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tiffany,

Je reprends le traitement de votre demande.
Des investigations sont en cours sur votre ligne. Je constate également de petites connexions internet sur votre ligne les 05 et 06 Août 2015. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone et tester une recherche internet. Pouvez-vous nous confirmer le résultat afin de compléter vérifications ?

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Mathieu N.
Mathieu N.

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Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Tiffany,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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