Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Consommation sms a l'internationale ?

VIRGINIE G.
VIRGINIE G.

VIRGINIE G.

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Je suis à l'étranger depuis dimanche. J'ai pris une option internationale pour bénéficier de quelques sms. Jai utilise seulement 33 sms mais quand je vais consulter le suivi de consommation, cela indique que j'en ai utilisé 54 et qu'il ne m'en reste que 6. Hors je peux consulter mes messages envoyés et je n'en ai envoyé que 33!

Réponse

Bonjour Virginie,

A ce jour, nous constatons sur le suivi de vos consommations que 59 SMS ont été envoyés depuis l'Espagne vers la France. Les usages ayant été enregistrés dans nos systèmes, ils ne sont malheureusement pas contestables. Vous pouvez contrôler et suivre vos consommations directement depuis votre Espace Client.

Nous vous souhaitons un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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