Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de réseau chez moi ?

Antoni P.
Antoni P.

Antoni P.

Niveau
0
1 / 100
point

A mon ancienne adresse, le réseau 4G n'avait pas de problème, et je bénéficiais d'une très bonne couverture. Peu de coupures, performant, je n'étais pas à plaindre.
Or, je suis en cours de déménagement et dans mon nouveau logement en centre ville, je ne capte aucun réseau, ni la 4G, ni la 3G ni même assez pour envoyer des sms. Je suis coupé du réseau tout simplement.
Existe t'il une autre solution pour que je ne sois pas obliger de sortir de chez moi à chaque fois que je veux passer un appel ou recevoir un sms ?

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Antoni,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?