Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis toujours obligé de rebooter mon tél pour le forcer à se remettre en connexion.
En zone de non couverture j'ai un logo "sens interdit" impossible à enlever. Logique me direz vous ! oui je le conçois mais lorsque je reviens en zone de couverture je n'ai pas d'autres choix que de relancer mon tél.
Une première alerte via ce site avait été donnée il y a 6 mois : je crois que je suis tombé dans les lymbes de l'oubli de la résolution de mon soucis.
Alors 2 choses : soit c'est un problème connu qui peut être résolu et tant mieux je n'aurais plus de désagrement soit c'est impossible parce le mobile est pourri de bug donc sans solution à part de me proposer de changer ce téléphone qui ne fonctionne finalement pas.
Merci pour votre réponse.....
Lien premiere question : http://www.assistance-mobile.com/questions/840364-galaxy-s4-mini-reprend-reseau-lorsqu-sort-zone-couverture.
Réponse
Bonjour Laurent,
Dans un premier temps, je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.
N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.