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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte s'il est elle en cours d'envoi?

DAMIEN E.
DAMIEN E.

DAMIEN E.

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J'ai fais une demande sur votre assistance téléphonique pour recevoir une nouvelle carte sim car la première reçu ne fontionnait pas. Je ne sais pas si cette demande a été prise en compte n'ayant pas reçu d'email de confirmation. Cordialement

Réponse

Bonjour Damien,

Une carte SIM à triple découpe a été commandée le 05/08/2015 et l'expédition de celle-ci s'est faite le 06/08/2015.
Les délais sont de 48 à 72h plus les délais postaux concernant la réception de votre nouvelle puce.
Pour l'activation, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activation de votre carte SIM" en renseignant le numéro ICCID mentionné sur le bordereau de livraison commençant par "8933" et se terminant par "F".

Bon week-end et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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