Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous activer la ligne (commande 422101093546 je viens de recevoir la sim) au plus vite merci ?

stephanie V.
stephanie V.

stephanie V.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite a à l'oubli d'envoi par vos services et ma réclamation, je viens de réceptionner la sim merci de bien vouloir activer la ligne au plus vite

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer votre nouvelle date de portabilité ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre ancien opérateur.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?