Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option 300mo ue

LUC F.
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Bonjour malgré l activation de l itinerance en Espagne, le mobile se connecté à Vodafone, reçoit les SMS de promotions de cic mobile mais refuse la connection de données. L option est bien activé dans mon abonnement.

Réponses

LUC F.
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L offre 500mo ne fonctionne pas non plus même après le SMS de confirmation! Téléphone lg nexus 5. J'ai demandé les paramètres automatique via SMS... Que je n ai pas reçu.

Bonjour Luc,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier réseau sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

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Idem pour mon séjour en Italie ! Option activée mais impossible à mettre en œuvre. 0 Ko consommés et très déçu. J'espère un geste commercial et la non facturation pour ce service qui laisse franchement à désirer.

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