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probleme avec mes appel ?

MARIE DANIELLE L.
MARIE DANIELLE L.

MARIE DANIELLE L.

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bonjours voila un moment que je rencontre des soucie ( oui encore)

donc voila:
quand les gens m'appel ou il tombe directement sur mon répondeur alors que j'ai tout mon resau et moi on me signale juste le message vocale et non l'appel manquer

ou au bout d'un petit moment de discutions ca ce met a sauter si bien que mes correspondent n'entende que quelque bout de mot

reguliérement quand je veux moi aussie passer des appel ou l'appel ne passe pas sans reson et ca reste sur "numerotation" et ca coupe ou bien je tombe directement sur le répondeur

ce problém et tres embetant car en ce moment je fait de l'aide a la personne ( au domicil des gens) et que le bureaux DOIT pouvoir me joindre à tout instant et inversement

cela fait un bon moi que cela dure et je voudrait savoir d'ou cela provien le portable étant aquis quand même recament

merci de vos reponse rapide et bonne journée

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Marie-Danielle,

Notre assistance technique doit intervenir.
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.
Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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MARIE DANIELLE L.
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j’attends votre appel cordialement

Mathieu N.
Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Marie-Danielle,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MARIE DANIELLE L.
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bonjour on a changer de SIM j'ai changer de téléphone et il y a toujours le même probléme

Mathieu N.
Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Marie-Danielle,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a fait l'objet d'une prise en charge suite à votre appel de ce jour auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MARIE DANIELLE L.
MARIE DANIELLE L.

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Problème revenu avec en plus un problème de stabilité de ma conextion Wi-Fi
Je commence vraiment' à en avoir mare des problèmes nrecurant sur ma ligne tout les 2 mois

Merci de me régler ça au plus vite

Bonjour Marie Danielle,

Je comprends votre insatisfaction et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Notre assistance technique doit à nouveau intervenir.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.

Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marie-Danielle,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour avec l'utilisatrice de la ligne, nous l'avons mise en relation avec nos équipes techniques pour l'aider dans la résolution des anomalies rencontrées.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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