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Bonjour. Ma carte SIM est cassée.

BERNADETTE G.
BERNADETTE G.

BERNADETTE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. En sortant ma carte SIM de son emplacement , celle-ci s'est cassée. Pourriez-vous m'en fournir une nouvelle. Remerciements.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bernadette,

Je constate qu'une commande de carte SIM a été effectuée le 11/08/2015, les délais de réception sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
Pour activer la nouvelle puce, je vous invite à vous rendre sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer ma carte SIM" en renseignant le numéro ICCID commençant par "8933" et se terminant par "F" que vous trouverez sur le bordereau de livraison.
L'activation se fait sous 24h maximum mais en général sous 2h en redémarrant votre smartphone vous retrouver l'usage de votre ligne.

Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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