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problémes changement rib

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
22 / 100
points

depuis 6 mois j'essaie de changer les coordonnées bancaire suite aux déces de mon mari je vous ai contacter plusieurs fois envoyer le nouveau rib mais rien de changer le compte est cloturé demain donc il sera impossible de faire un prélèvement et bien sur impossible de vous joindre donc merci de faire le nécessaire je ne peux me permettre d'avoir des frais de rejet alors que je ne suis pas responsable
j'ai essayer de le faire sur internet plusieurs fois et ça marche pas non plus et avec le 0969360200 on peut pas avoir un conseiller merci de me joindre sur mon portable afin de régulariser la situation

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Je reviens vers vous par message privé afin que vous puissiez me communiquer le numéro d'IBAN du compte sur lequel vous souhaitez réaliser les prélèvements afin que je vérifie la saisie de celui-ci.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Virginie.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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