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Question en attente de réponse

Remise "Promo woot 3Go : -6euros" non prise en compte, pouvez-vous régulariser?

VIANNEY L.
VIANNEY L.

VIANNEY L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscrit à l'abonnement "Forfait Woot E - 3Go" avec le code "Promo woot 3Go : -6euros". La remise figure d'ailleurs sur mon contrat. Je viens de recevoir ma première facture, et je suis facturé sur le montant sans remise. J'ai souscrit à ce forfait notamment pour son montant attractif, et me voilà désolé de devoir vous adresser cette demande alors que le contrat est clair...
Pouvez-vous régulariser au plus vite, avant que je ne sois débité?
Merci d'avance,
Vianney Lemaitre
06.46.xxxxxx

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Vianney,

La facture de mise en service n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.

Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de la remise sur les prochaines factures.

Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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