Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Est ce normal de devoir contacter le service client pour stopper un téléchartgement gallery ?

CYNTHIA B.
CYNTHIA B.

CYNTHIA B.

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Pourquoi n'y a t'il pas de procédure claire pour stopper un téléchargement gallery ?
On peut tout gérer sauf ça.....
Vraiment pitoyable de devoir passer par le service cleint pour enlever cette option !

Réponse

Bonjour Cynthia,

Les téléchargements Gallery provenant d'inscriptions faites par l'utilisateur de la ligne lors de connexions data, nous n'avons pas la possibilité de retracer à notre niveau ou via votre espace client les sites sur lesquels vous vous êtes inscrits.
Ainsi, une intervention de nos équipes techniques est nécessaire afin de retracer les inscriptions en place sur la ligne.
C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas les gérer directement et qu'une mise en relation est indispensable.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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