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Impossible d'enregistrer l'APN ???

THOMAS C.
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THOMAS C.

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bonjour cela fait plus de 2 jour que je suis sur cic-mobile(nrj mobile), j'ai etais sur le site cic mobile pourqu'il m'envoye les config internet, le probleme c'est que internet ne fonctionne pas mise a par les mms(que j'utilise jamais) j'ai parametrer avec vos config et l'apn ne s'enregistre pas , pire quand je veux modifier les apn existent il se suprime
p.s je suis actuelment en espagne

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Dans un premier temps, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'utilisation d'Internet à l'étranger depuis un mobile engendre un hors forfait plutôt important sur la facture du mois suivant. Afin de l'éviter, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis, dans la mesure du possible, à vous connecter en wifi sur place via une box Internet. Cela sera sans surcoût sur la facture suivante (la connexion Internet de votre mobile passant par la box et non plus par le réseau mobile).

Si vous désirez maintenir votre souhait de vous connecter à Internet depuis votre mobile (hors wifi), je vous invite à m'indiquer la marque et le modèle de votre terminal afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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THOMAS C.
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THOMAS C.

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merci de l'info, mais mon pere avait pris une option expre pour l'espagne elle n'inclut pas internet ?
(dsl si ne met pas les acsent je suis avec un clavier es en qwerty)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Thomas,

Après vérification, votre père a coché l'option "60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse". Elle ne comprend pas d'accès Internet. Il peut ajouter l'option "100 Mo en UE et DOM" au tarif de 5 € ou l'option "300 Mo en UE et DOM" au prix de 12 €. Elles sont disponibles depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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