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Internet à l'étranger ?

SARAH B.
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SARAH B.

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Bonjour, j'ai souscris à l'option 300 mo en ue mais je n'arrive pas a mettre la 3g, mes APN sont effacé et je n'arrive pas à les remettre, j'ai fais la recherche du réseau je n'ai aucun soucis pour ce qui est de recevoir ou passer des appels ou pour les sms, je suis connecté sur le reseau vodafone es je suis en espagne. je ne comprends pas pourquoi sa ne marche pas. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Réponses

Bonjour Sarah,

Je vous invite à vérifier si la connexion Wifi est activée, si c'est le cas je vous invite à la désactiver et redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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SARAH B.
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J'ai désactivé la wifi et je suis aller dans mes paramètre pour rentrer de nouveau l'apn

nom : nrj web
apn : fnetnrj
mcc : 208
mnc : 26
type d'apn : default

mais quand je clique sur enregistrer sa ne marche pas, je suis sur le reseaux de vodafone ou de movistar

Bonjour Sarah,

Ne pouvant pas vous contacter à l'étranger je vous invite à prendre contact avec notre service au 00 33 9 69 360 200.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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