Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Consommations sur un forfait illimité?

MYRIAM C.
MYRIAM C.

MYRIAM C.

Niveau
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points

Bonjour. Comment se fait-il que des consommations ont été facturées alors que je dispose d'un forfait illimité? Il n'y a aucun détail sur ma facture.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate des appels vers des numéros spéciaux. Ce sont des consommations surtaxés qui sont comptabilisées en hors forfait.

C'est pour cela que votre facture est plus élevée ce mois-ci.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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