Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j ai activer ma ligne depuis hier et rlle n est toujours pas activer (0658883385)

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

Niveau
0
37 / 100
points

J' ai commandé une nouvelle carte SIM je l'ai reçu hier mais elle n'est toujours pas activé

Réponses

Bonjour Mohamed,

La carte SIM est bien active sur votre ligne.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

Niveau
0
37 / 100
points

Elle n'est tjrs pas Activé ??

Bonjour Mohamed,

Votre mobile est bien débloqué tout opérateur? Rencontrez-vous un message d'erreur?

Merci d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,

C'est le même téléphone que j'utilisais avec l'ancien puce. La message d'erreur que j'ai quand j'allume mon téléphone c'est que la carte SIM est invalide.

La nouvelle carte porte le numéro de série suivant: 8933268380225911004F

Merci

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

Niveau
0
37 / 100
points

J'ai oublier d'ajouter que jai perdu l'ancien carte SIM et je ne l'ai pas désactivé.

Bonjour Mohamed,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?