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Procédure de résiliation?

VINCENT H.
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Quel procéder pour résilier ?

Réponses

Bonjour Vincent,

Je constate sur votre ligne que ma collègue Mounia a effectué le nécessaire sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier d'une meilleure couverture réseau. De ce fait, pouvez-vous me faire un retour quant à la qualité de votre nouveau réseau et me confirmer si votre demande initiale est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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VINCENT H.
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Je veux quand même résilier. Même si le réseau est de nouveau bon ce qui n'est pas le cas encore

Bonjour Vincent,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vous informe que vos frais de résiliation sont estimés à ce jour à 159,92 €. Afin de vous éviter de devoir régler cette somme importante, je vous propose la solution suivante à savoir de vous recontacter afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic avec vous afin de déterminer l'origine de l'incident pour vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

Je reprends le traitement de ma collègue Bénédicte pour lequel je n'enregistre aucun retour depuis le 21/08/2015.

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vous informe que vos frais de résiliation sont estimés à ce jour à 159,92 €. Afin de vous éviter de devoir régler cette somme importante, je vous propose la solution suivante à savoir de vous recontacter afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic avec vous afin de déterminer l'origine de l'incident pour vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

N' ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer le fil de discussion.

En cas de besoin, n'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile!

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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