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Question en attente de réponse

Carte SIM non valide, que faire ?

géraldine B.
géraldine B.

géraldine B.

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Bonjour,

Ma date de portabilité est aujourd'hui 24 aout. J'ai inséré ma nouvelle carte sim quand j'ai perdu mon réseau, mais mon téléphone m'a indiqué "carte sim non valable" et à la place du réseau il est noté "carte sim non valide". J'attends des appels très importants c'est urgent que je puisse avoir mon téléphone fonctionnel. Mon IMEI est le 013669008247808. Merci de faire le nécessaire au plus vite. Cordialement,

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Géraldine,

L'activation d'une ligne en portabilité peut prendre jusqu'à 24H.

Je constate que votre ligne est bien active.

Avez-vous pû utiliser la ligne en passant des appels?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Géraldine,

Je reprends le traitement de votre demande.
Je constate que le 26/08, vous avez émis des appels, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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