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Question en attente de réponse

pas de sms de confirmation.Quand ma ligne va t' elle être activée?

jean claude G.
jean claude G.

jean claude G.

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J' ai fait une demande de portabilité pour le 24/08,j' ai bien reçu ma Sim il y a deux semaines mais toujours pas reçu le sms de confirmation.
Merci de bien vouloir activer ma ligne

Réponse

Bonjour Jean-Claude,

A la lecture de votre dossier, je vois qu'un SMS de confirmation de portabilité vous a été envoyé le 11/08/2015 vers 5h30. Vous ne l'avez pas eu? J'en suis confuse et vous présente mes excuses.

Néanmoins, je vous confirme l'activation de votre pour le 26/08/2015 soit aujourd'hui entre 15h et 19h.
Pendant ce temps-là, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile dans lequel sera inséré votre carte sim NRJ Mobile, jusqu'à apparition de l'intégralité de vos services (voix, SMS, répondeur, internet...).

Je vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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