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Question en attente de réponse

Je souhaiterais passer sur le réseau orange

LUCILE H.
LUCILE H.

LUCILE H.

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Cela va faire quelques mois que ma ligne mobile El Telecom est active , et que j'ai de grandes difficultés pour capter un peu partout et particulièrement chez moi. Soit je n'ai pas de réseaux , soit la qualité d'appel est médiocre ( alors que chez orange je n'ai jamais eu de problème).
j'ai 2 lignes chez vous, mon ami qui utilise le 061xxxxx84 a reçu un coup de fil de votre part et va passer sur le réseau Orange.
Donc comme mon ami j'aimerais utiliser le réseau d'orange sur ma ligne 062xxxxx25.
Pouvez vous me confirmer ces modifications de réseau sur les 2 lignes.
Merci d'honorer ma demande.
Cordialement

Réponse

Bonjour Lucile,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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