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Question en attente de réponse

Comment reprendre une commande de mobile interrompue ?

FLORENCE S.
FLORENCE S.

FLORENCE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Dans le processus de commande d'un mobile je suis parvenu à l'étape de validation de la transaction par la saisi d'un code reçu par sms.
Or la fenêtre c'est fermée sans que j'ai eu le temps de rentrer ce code.
Depuis je ne peux pas ni annuler la commande ni commencer une commande.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florence,

La commande validée hier a dû rester en cours sur la ligne. De ce fait, vous ne pouviez pas effectuer de nouvelle commande.

Je vous confirme que la commande s'est annulée automatiquement ce matin, vous pouvez à présent choisir le Sony Xperia M2 noir en renouvellement.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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