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Question en attente de réponse

Réception réseau très mauvaise depuis le 24 aout. Affichage 5 barres puis 2 barres sans changer de lieu.

CATHERINE L.
CATHERINE L.

CATHERINE L.

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Je suis chez vous depuis février 2015 , je n'ai jamais eu de problèmes. Depuis fin aout, je ne peux plus avoir de réseau correct? Impossible d'appeler ou de se faire appeler. Je reçois quelques sms, mais ne peux quasiment jamais les envoyer. Et les mms sont impossibles à télécharger ( forcément la connexion est vraiment instable). Pouvez-vous faire quelque chose rapidement, SVP Merci.

Réponse

Bonjour Catherine,
Après vérification de la couverture réseau réseau sur votre secteur, j'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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