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Question en attente de réponse

Carte Sim débitée 2 fois

MARC G.
MARC G.

MARC G.

Niveau
0
5 / 100
points

NON,
votre réponse n'est pas satisfaisante.
J'ai été débité 2 fois de 5 euros
Le 10/8/2015 et le 14/8/2015 Banque ING Direct
Merci de mieux vérifier.
J'avais même reçu un message de votre part m'informant de votre erreur.
Je vous remercie de régulariser mon dossier.
Cordialement

Réponse

Bonjour Marc,

Après analyse de votre dossier je constate qu'il n'y a pas eu un double prélèvement de 5 euros correspondant à la carte SIM.

En revanche, je vous invite à nous faire parvenir une copie de votre relevé bancaire sur lequel je vous invite à entourer les prélèvements concernant la carte SIM.

A réception de votre courrier le nécessaire sera effectué.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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