Bonjour Marc,
Après analyse de votre dossier je constate qu'il n'y a pas eu un double prélèvement de 5 euros correspondant à la carte SIM.
En revanche, je vous invite à nous faire parvenir une copie de votre relevé bancaire sur lequel je vous invite à entourer les prélèvements concernant la carte SIM.
A réception de votre courrier le nécessaire sera effectué.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.