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Question en attente de réponse

Bonjour plus de réseau ?

WILLIAM C.
WILLIAM C.

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Bonjour ,je n'ai plus de réseau depuis hier, appels d'urgence uniquement.après plusieurs essais de paramétrage, extinction du portable etc... toujours pareil .je pense que cela viens du réseau support sfr ou orange .pouvez vous règler mon problème svp . merci

Réponse

Bonjour William,

Je constate que vous avez changé de forfait en date du 28/08/2015. A cette occasion, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

Je vous invite par conséquent à utiliser la nouvelle carte SIM, l'ancienne s'étant automatiquement désactivée lors du changement d'offre.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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