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Question en attente de réponse

activation d'une carte SIM prépayée AUCHAN?

Bernard M.
Bernard M.

Bernard M.

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Bjr, J'ai acheté une carte SIM prépayée Auchan télécom. Dans le mode d'emploi fourni, il est précisé, en étape 4 "pour connaître votre numéro, appelez le 675 300 et suivez les instructions du serveur vocal". Or la première chose que réclame le serveur, c'est le n° du téléphone, précisément celui que je tente désespérement d'obtenir. c'est le serpent qui se mord la queue.
J'ai bien tenté de suivre une procédure indiquée sur votre site, qui demande le CCID de la carte SIM, mais ledit site est en "erreur technique".
Donc je tourne en rond. Le service client contacté pat téléphone n'a été d'aucun secours, si ce n'est de m'inviter à me rendre au magasin ayant vendu la carte... Bravo!

Peut-être pourrez-vous enfin me permettre d'utiliser mon téléphone...

Cordialement

Réponses

Bonjour Bernard,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Jefrey J.
Jefrey J.

Jefrey J.

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Bonjour Bernard
je rencontre le même pb.
Pouvez vous me dire si c 'est résolu et ce qu'il faut faire dans ce cas.
Cordialement.

Bernard M.
Bernard M.

Bernard M.

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Bonjour Jeffrey,
Tout le monde m'ayant conseille de retourner au magasin, c'est ce que j'ai fait. La solution qu'ils ont trouve, c'est de me rembourser!
Je suis donc allé en face chez Leclerc, ou j'ai pris une formule mini+ à 10 euros qui marche nickel...
Tant pis pour Auchan
Cdlt

Bonjour Jefrey,

Effectivement, si vous n'avez pas d'information concernant le numéro de votre ligne, je vous invite également à retourner en magasin.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Jeremy B.
Jeremy B.

Jeremy B.

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Je me suis rendu en magasin, personne pour m'aider. J'appelle le service client, idem ? Que dois-je faire ?

Bonjour Jérémy,

Afin de finaliser votre souscritpion il faut :

Etape 1: Aller sur le site http://www.auchantelecom.fr/pls/activation
Etape 2 : Entrer le numéro ICCID de la carte SIM puis cliquer sur Valider
Etape 3: Choisir le forfait souhaité puis cliquer sur Suivant
Etape 4: Entrer
Les coordonnées du titulaire de la ligne
Le code promotionnel s'il y en a un
Saisir les coordonnées bancaires
Sélectionner le numéro de téléphone puis cliquer sur Valider
Etape 5: Récapitulatif puis cliquer sur Confirmer
Etape 6: Message de confirmation ou d'annulation

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

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