Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment pour faire pour télécharger le bon de remboursement sur l'iphone 5c alors que l'on a commandé par téléphone ?

Margot E.
Margot E.

Margot E.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, j'ai commandé un iphone 5c bleu via un de vos collaborateurs par téléphone, malheureusement je n'arrive pas à télécharger le bon de remboursement de 100euros. pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Margot,

Le coupon est téléchargeable en allant sur le lien suivant :

http://www.nrjmobile.fr/fr/visiteur/TelechargerDocumentOD...

Passez une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Margot E.
Margot E.

Margot E.

Niveau
0
25 / 100
points

Malheureusement les dates ne correspondent pas avec les dates de mon achat, je dois bénéficier de la remise IPHONE5 mais étant donné que j'ai acheté le téléphone par téléphone, je n'arrive pas à avoir le coupon

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Margot,

Veuillez m'excuser. Le coupon de participation ne peut être utilisé pour votre renouvellement.

Il s'agissait d'un code promotionnel à mettre durant le parcours de renouvellement de mobile afin de bénéficier de la remise de 100€ immédiatement sur le prix du mobile.

Le conseiller vous a t-il confirmé la mise en place de la remise ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Margot E.
Margot E.

Margot E.

Niveau
0
25 / 100
points

Oui le conseiller m'a promis que cette réduction était valable avec un bon

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Margot,

J'ai bien pris en charge votre demande. Votre dossier nécessite une analyse plus détaillée afin de vous apporter une réponse.
De ce fait, je suis en attente du retour d'un autre service.
Je vous rassure je reviens vers dès que j'ai plus d'informations à vous apporter.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Margot,

Je n'ai pas encore de retour de la part du service concerné.
Je suis votre dossier afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Margot,

Je suis toujours en attente d'une réponse.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous remercie une nouvelle fois pour votre patience.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Margot,

J'ai obtenu le retour attendu. De ce fait, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?