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Question en attente de réponse

perte de reseau depuis passage sur el telecom

GAETANE V.
GAETANE V.

GAETANE V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai le même probleme que Eric, depuis le passage sur el telecom pas ou plus de reseau. Probleme y compris à mon domicile donc impossible de me joindre et je ne profite même pas de mon forfait alors que ma sœur vit à Las Vegas et que je dois trouver un endroit hors de chez moi pour l'appeler: résultat j'utilise le fixe. Mon mari chez orange lui ne rencontre aucun soucis. j'attends le terme de mon abonnement depuis des mois pour partir à moins que vous ne puissiez solutionner mon probleme.
Merci de votre réponse
Gaetane

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gaetane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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