Bonjour Alexia,
Je vous confirme que l'option internationale avec option Web est en place sur la ligne. Le délai de mise en place est de 2 à 24h. Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
De plus, je vous invite à désactiver les données mobiles et l'itinérance des données si vous n'utilisez pas internet à l'étranger. Ceci permet d'éviter les facturations data liées aux mises à jour du mobile.
Les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.
Je vous confirme que vous pouvez mettre en place l'option voyage "30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse".
L'activation prend 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois
C'est une option à tacite reconduction. A votre retour de l'étranger, je vous invite à désactiver l'option depuis votre espace client.
De plus, si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger, vous devez mettre en place un mot de passe avant de partir. Les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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