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Bonjour, prélèvement de 15,89 euros au lieu de 9.99 euros

YOUNES A.
YOUNES A.

YOUNES A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'avais souscrit à une offre mobile sans engagement 9.99 au lieu de 15,99 euros, or sur la facture, le montant à prélever est de 15.99 euros, y a t-il un oubli de la part d'NRJ mobile ?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Younes,

Je vous informe que le code promo n'a pas été pris en compte à la souscription.

Par conséquent, je vous ai ajouté le code promo. Il sera effectif sur la prochaine facture et pendant 6 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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